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  • 什么是先行赔付?
  • 先行赔付的条件?
  • 先行赔付的处理时效?
  • PC端[定制门窗]交易流程
  • 门窗维修PC端下单流程
什么是先行赔付:

答:"先行赔付"是小屋门窗所推出的消费者购物安全服务,当消费者与商家在小屋平台进行交易后,如因该交易导致消费者权益遭受损害,且消费者在直接要求商户赔付未果的前提下,消费者有权向小屋门窗发起针对商户的投诉,并申请“先行赔付”。小屋平台在审核消费者提交的充要证据后,将按《中华人民共和国消费者权益保护法》、《产品质量法》及其他相关法律法规等规定,依据小屋平台的判断决定实施"先行赔付",或不予接受消费者"先行赔付"申请。

先行赔付的条件:

1.消费者与商家通过平台进行的交易流程;
2.消费者与商家已签订平台所提供的有效合同;
3.消费者已要求商户进行赔付而被商家拒绝;
4.消费者无法联系到商家,或其他原因,商家中断其经营或服务;
5.消费者的赔付请求符合相关法律法规的规定;
6.赔付请求金额仅以消费者实际支付的商品价款、运输费为限;
7.消费者应向平台提供充要证据证明其赔付请求的合法性、合理性;

先行赔付的处理时效:

答:平台在收到消费者的“先行赔付”申请后三个工作日内告知。

PC端[定制门窗]交易流程

①登录后,进入【商品页面】点击立即预约

②填写个人详细信息

③商家接单后会主动联系您、或您联系商家,确认上门量尺时间;
④商家上门后,在【个人中心】【预约管理】-点击【确认上门】

⑤【商家】发起合同后,进入合同页面:

⑥网页滑动至下方,勾选【同意合同内容】-点击【签合同】

⑦签订合同后,回到【个人中心】页面,【支付首款】

⑧商家确认完成后-在【个人中心】页面,商家确认完成后,可【支付尾款】

⑨支付尾款后可在【个人中心】-【预约管理】处进行评价

门窗维修PC端下单流程:

①登录后,进入维修服务页面,点击【立即预约】

②提交后在【个人中心】-【维修管理】出找到相应订单

③等待维修队查看订单后与您联系,并根据您的情况进行估价,估价成功后,您可直接【付款】

④支付尾款后可在【个人中心】-【预约管理】处进行评价

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